10 marzo, 2011
Levantamiento de perfiles ocupacionales críticos y desarrollo de traducciones formativas modulares para el Cluster de Servicios Globales
El presente informe contiene antecedentes para la caracterización sectorial del cluster de Servicios Globales en Chile, enfocada a la identificación de perfiles ocupacionales claves del sector. La primera parte del informe contiene una descripción de las actividades de levantamiento de información realizadas y de las empresas incorporadas en esta etapa. A continuación se presentan antecedentes conceptuales y de contexto del sector, y proyección y análisis de la industria en Chile y en el mundo, extraída de estudios nacionales e internacionales realizados anteriormente y que entregan antecedentes relevantes para contextualizar la caracterización del capital humano del sector en el país. En una tercera parte se presenta una síntesis de la caracterización de las empresas del sector, basada en la información extraída del proceso de entrevistas en profundidad con las empresas priorizadas del sector para el estudio. La síntesis presenta información del tipo de empresa, servicios que prestan, clientes y caracterización del capital humano como dotación, cargos relevantes, funciones, brechas de desempeño percibidas y proyecciones de capital humano a cinco años.
